Le numérique au service des aînés : quand la Dordogne invente de nouvelles solidarités

Dans la vallée de l’Isle, les repères changent… et nos aînés aussi

Il n’y a pas si longtemps, à Mussidan ou à Saint-Médard-de-Mussidan, la grande question, c’était : « Comment aider Mamie à rester chez elle ? » Aujourd’hui, une nouvelle question s’invite dans beaucoup de familles : « Avec toutes ces histoires de tablettes numériques et d’accès Internet, est-ce que le numérique peut vraiment nous aider au quotidien ? »

La Dordogne fait partie des départements les plus âgés de France, avec près de 32 % de la population qui a plus de 60 ans (INSEE, 2022). Pour beaucoup, le numérique semblait hier encore une affaire de “jeunes de la ville”. Et pourtant, ces dernières années, la fracture s’estompe à vue d’œil : des initiatives concrètes voient le jour entre Périgueux et Bergerac, jusque dans nos bourgs et petits villages autour de Mussidan.

Mais concrètement, pour vous, cela veut dire quoi ? Comment le numérique peut-il soulager le quotidien des familles, des proches et des professionnels accompagnant nos aînés ?

Comprendre ce que recouvrent “les initiatives numériques” pour les aînés

Avant d’aller plus loin, petit point rapide. Quand on parle ici d’initiatives numériques, il ne s’agit pas juste de surfer sur Internet ou de regarder des vidéos. On parle de :

• solutions qui permettent de communiquer plus facilement avec la famille,
• accès à des services administratifs ou de santé avec moins de paperasse,
• outils pour s’informer, se distraire, ou rester autonome (courses, aides, sécurité…),
• dispositifs pour prévenir l’isolement social,
• formations pour apprivoiser l’informatique,
• et parfois même de la télémédecine, devenue indispensable depuis la crise sanitaire.

Pour les familles qui vivent à distance ou qui n’ont pas toujours le temps de passer tous les jours, ces initiatives numériques offrent de vraies solutions – pour se rassurer comme pour ouvrir de nouvelles possibilités.

Maintenir le lien familial : le numérique, une nouvelle “ligne directe”

Dans beaucoup d’établissements, la Covid-19 a eu un effet révélateur : le numérique est devenu en un clin d’œil un des seuls moyens de garder le contact avec les parents ou grands-parents. Mais même hors période de crise, le besoin reste le même dans notre territoire rural.

Les appels vidéo en EHPAD et à domicile

• EHPAD de Mussidan : depuis début 2021, des tablettes connectées sont mises à disposition des résidents pour des appels vidéo avec leurs proches. Un agent ou une animatrice peut accompagner l’usage si besoin. Ce dispositif existe désormais dans les principaux établissements alentours (Saint-Front-de-Pradoux, Les Lèches…).
• À domicile, certaines structures d’aide à domicile (ADMR, UNA…) ont mis en place des “prêts de tablettes” ou proposent des ateliers pour apprendre à utiliser Skype, WhatsApp ou Facetime.

Ce qu’en disent les familles locales :

• Le soulagement de “voir” l’aîné, même lorsqu’il ne peut pas prendre les transports ou se déplacer facilement.
• Une diminution du sentiment de solitude (surtout quand il y a peu de visites pendant l’hiver).
• La possibilité, pour un enfant qui vit à Bordeaux, Paris ou Limoges, d’assister à un anniversaire à distance, ou de partager les nouvelles en “direct”.

Selon une enquête de la fondation Médéric Alzheimer (2022), plus de 71 % des personnes âgées en maison de retraite ayant accès à ces outils disent ressentir “un mieux” moral grâce aux appels vidéo réguliers.

Gérer les démarches administratives : moins d’attente, plus de simplicité

Ce qui fait parfois peur, c’est le côté “papier, paperasse, courriers”. Dans notre coin, les familles passent des heures à rédiger des dossiers APA, à chercher un formulaire d’ACS (aide à la complémentaire santé), à trouver les démarches pour l’hébergement temporaire ou l’ASPA (allocation de solidarité aux personnes âgées).

Grâce au numérique, plusieurs problèmes sont allégés :

• Demandes d’aides : la CAF, la MDPH 24, l’Assurance Retraite proposent désormais la quasi-totalité des démarches en ligne. Sur le département, les Maisons France Services (MFS) – par exemple celle de Mussidan, rue de la République – accompagnent gratuitement les seniors pour remplir les dossiers sur ordinateur.
• Suivi des dossiers : vous pouvez désormais consulter l’avancement d’un dossier APA (allocation personnalisée d’autonomie, principale aide pour perte d’autonomie) via une interface dédiée sur le site du conseil départemental.
• Dépôt de dossier EHPAD : la plateforme ViaTrajectoire (https://viatrajectoire.sante-ra.fr/) est désormais le passage obligé en Dordogne pour trouver une place en établissement, constituer le dossier une fois pour toutes, et suivre les réponses des structures.

Une animatrice sociale de Montpon-Ménestérol m’a dit récemment : « Avant, des familles venaient trois fois rien que pour imprimer ou chercher des papiers. Maintenant, on les guide sur tablette, c’est plus rapide, et ça évite une file d’attente à la mairie. »

Le numérique pour l’autonomie : sécurité, santé, et petites aides bien utiles

Des objets connectés pour la sécurité au domicile

• Téléassistance : C’est un service permettant à une personne âgée d’appeler à l’aide d’un simple bouton (porté au poignet ou en pendentif). Si la personne tombe, il suffit d’appuyer pour être mis en relation avec une centrale d’écoute. La plupart des services proposent maintenant des boîtiers connectés au téléphone et, parfois, au Wi-Fi avec possibilité de géolocalisation (utile pour les balades dans le jardin ou près de la Double).
• Détecteurs de chute et capteurs de mouvements : quelques logements adaptés à Mussidan, notamment certains logements séniors rue du Docteur Gorce, testent des dispositifs qui détectent une immobilité anormale, envoyant une alerte à la famille ou à une plateforme. C’est encore récent, mais cela rassure plusieurs aidants locaux.

Les outils de santé à distance

• Télémédecine : Depuis la pandémie, la “consultation vidéo avec le médecin” s’est démocratisée même dans les coins plus ruraux. À La Force ou à Sainte-Foy-la-Grande, des pharmacies et des EHPAD ont équipé un espace de téléconsultation : le senior peut voir un médecin, recevoir une ordonnance, sans avoir à se déplacer à Périgueux.
• Suivi des traitements : Des applications simples existent désormais pour rappeler à l’aîné, par notification ou alarme, quand prendre ses médicaments.

Rompre l’isolement : des solutions numériques créatives

Ateliers numériques et “cafés connectés”

À Mussidan, tous les deux mois, la médiathèque et la Maison de santé organisent des ateliers pour débutants : apprendre à allumer un ordinateur, envoyer un mail, mais aussi éviter les arnaques en ligne (sujet qui inquiète beaucoup). Ces ateliers sont souvent couplés à un moment convivial – café, gâteau, discussion.

• L’ADMR et le CLIC Dordogne Nord (structure d’information pour personnes âgées) proposent parfois des ateliers mobiles dans des petites salles communales aux Lèches, à Saint-Michel, ou dans la campagne, pour toucher ceux qui ne peuvent pas venir en ville.
• Environ 200 seniors bénéficient chaque année de ces initiations sur la Communauté de communes Isle-et-Crempse en Périgord (source : rapport d’activité 2023 du CLIC).

Animations numériques en EHPAD

• Jeux interactifs : Certaines structures proposent des jeux “cognitive games” sur écran tactile, qui stimulent la mémoire tout en créant du lien entre résidents (source : témoignage d’une animatrice à l’EHPAD Les Jardins de la Beauronne).
• Visites virtuelles : Des casques de réalité virtuelle commencent à être utilisés pour faire “voyager” le résident depuis son fauteuil : balade à Domme, redécouverte de Sarlat, visite immersive de jardins… De petits moments de rêve bienvenus.

Des initiatives publiques et associatives adaptees à nos réalités locales

Des “aidants numériques” pour éviter l’exclusion

Souvent, les aidants eux-mêmes se sentent démunis face à toute cette nouveauté. C’est pour cela que le Conseil départemental de la Dordogne a recruté des médiateurs numériques, qui se déplacent dans les villages ou dans les maisons France Services. Ils peuvent faire à la fois : installer un antivirus, aider à remplir un dossier retraite, ou configurer une tablette pour les appels en famille. Ce sont souvent des jeunes du territoire, très à l’écoute.

Des dispositifs adaptés pour les plus fragiles

• Écrans à grosses touches, interfaces simplifiées, pictogrammes : Plusieurs associations remettent des équipements adaptés (ordinateurs reconditionnés via Emmaüs Connect, “tablettes seniors” proposées par la Croix-Rouge).
• Soutien psychologique : Le numérique, ce n’est pas toujours inné, surtout quand on n’a pas grandi avec. Certains projets, comme “Monalisa Dordogne”, incluent des accompagnements individuels pour dédramatiser l’apprentissage – et renforcer l’estime de soi, même à 85 ans.

Les défis rencontrés, et quelques ressources pour avancer

Adopter le numérique n’est pas “magique”. Plusieurs freins existent :

• Les problèmes de connexion dans les hameaux les plus isolés (zones blanches parfois encore présentes dans certains vallons).
• La peur de faire une fausse manip’ ou de se faire arnaquer.
• Le refus de certains aînés, pour qui le contact humain reste irremplaçable.

Mais progressivement, ces peurs reculent, surtout quand on est bien accompagné.

Et demain ? Le numérique, levier d’autonomie et de lien, mais jamais sans l’humain

En Dordogne, le numérique ne remplace pas la tartine du goûter, le marché du samedi ou la visite de la petite-fille. Il complète simplement. Il donne des outils pour rester maître de ses choix, même quand les jambes flanchent. Et il permet de rester un peu plus longtemps chez soi, près de l’Isle ou au cœur du bourg, sans perdre le contact avec ses proches. Les initiatives continuent de grandir : bornes d’accès public, développement de la 5G, nouvelles applis spécialement pensées pour les plus de 75 ans…

Si vous hésitez, si votre parent “n’ose pas” ou se sent dépassé, n’ayez aucune honte à faire appel à ces structures. Beaucoup d’autres familles de Mussidan se posent les mêmes questions. Pas à pas, ensemble, notre coin du Périgord invente et adapte le numérique à l’image de ses habitants : avec simplicité, patience et chaleur.

Besoin d’un coup de main pour démarrer ? N’hésitez pas à pousser la porte d’une Maison France Services, ou à demander l’aide d’un voisin ou d’une animatrice – cela peut tout changer pour votre proche, et pour vous.